Основы
Что такое OKR
OKR (Objectives & Key Results) — простой способ договориться, куда команда идёт и как поймёт, что дошла. Одна амбициозная цель и несколько измеримых результатов к ней.
Objective — куда идём
Objective (цель) — это качественная, вдохновляющая формулировка того, чего вы хотите достичь за квартал. Она отвечает на вопрос «куда?» и намеренно без цифр: цифры — это уже Key Results. Хорошая цель понятна за секунду и мотивирует.
Например: «Сделать онбординг новых пользователей быстрым и понятным».
Key Results — как поймём, что дошли
Key Results (ключевые результаты) — это 3–5 измеримых показателей, по которым видно прогресс к цели. Каждый KR имеет число: старт, текущее значение и цель. Если результат нельзя измерить — это не KR, а задача.
- Сократить среднее время онбординга с 15 до 5 минут
- Довести долю завершивших онбординг с 40% до 90%
- Снизить число обращений в поддержку по онбордингу с 3 до 0,5 на пользователя
KR — это не задача
Самая частая ошибка — записать в Key Results список дел: «запустить лендинг», «внедрить чат-бота». Это задачи (действия), а KR — это результат (исход). «Запустить лендинг» можно сделать и не приблизиться к цели. А вот «поднять конверсию лендинга с 2% до 5%» — это результат.
Как это работает в ритме квартала
- В начале квартала команда ставит 1–3 цели, у каждой — 3–5 Key Results.
- Раз в неделю все обновляют значения KR (чек-ин) и коротко комментируют.
- Прогресс и статус (в графике / под риском / отстаёт) считаются автоматически.
- В конце квартала подводят итоги и ставят цели на следующий.
Амбициозность и «70%»
OKR намеренно ставят амбициозными: достичь 100% по-настоящему сложных целей редко кто может. Ориентир 60–70% выполнения по-своему здоров — он значит, что цели были смелыми. Это отличает OKR от плана, который обязателен к 100%.